JBO竟博在牛顿商学院《国际时尚品牌传播》MBA课程中专业教授讲到：“要实施一个体验式营销，要考虑目标顾客，包括他们的喜好、行为、价值观，要考虑你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况”。

　　服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。

　　一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签，又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位。

　　随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。

　　体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，与之共同成长，所以体验式营销最终目的是契合。

　　2018年底，京东白条又出来“搞事情”了，竟然在京城“四大凶宅之首”—— 朝内81号开了快闪店，使得拥有百年历史的“京城第一鬼宅”， 摇身一变，成为了一家网红店，吸引众多时尚潮人前来打卡，深夜排队的壮观场面实在令人惊叹。

　　京东白条精准洞察年轻人现实痛点和情感需求，以及抓住了他们的猎奇心理，将无数传说的冒险胜地——朝内81号，首次改造成京东白条“一点当典行”，为大众提供了全新的刺激潮玩体验。让年轻人通过【当与换】的仪式感，把负能量、情绪、杂念统统“分期”丢掉，切身感受“一点改变，好过一成不变”，告别社畜、废青的过去，获得新生，在2019开始更好的人生。

　　京东白条“一点当典行”网红店的问世，可谓打破传统印象中的金融理财玩法和当铺玩法，从一点事务局到一点当典行，京东金融始终在突破体系和行业的限定，持续打造坐拥“潮人”人设的品牌。同时也彰显出一个拥有年轻人的潮玩精神、有温度的品牌，更有效建立了品牌与用户深度沟通的情感纽带。不得不说，这一反常态玩起时尚新潮，简直是颠覆了人们对京东白条的印象，京东白条这波营销实在是妙！

　　在2018年的4 月 13 日， Chanel 可可小姐限时游乐厅登陆上海 K11 购物中心，面向大众免费开放，玩家可以入场体验 Chanel 为大家准备的全套游乐装备！

　　有装着香奈儿新品的娃娃机，双C logo 的街机，以及让人眼花缭乱的全新化妆品..这里面大概包含了一个少女的所有终极幻想。

　　眼下，企业要打造差异化营销，仅有单纯粗暴的品牌广告很难完全撩动消费者，想要更有针对性地实现与消费者的互动，需要利用线上线下各种好玩的平台与消费者产生关联，而快闪店确实不失为一种好办法。

　　主打“生活方式”集合买手店，更倾向于将陈列场景化，打造消费者向往和具有认同感的场景，将产品布置在当中，“所见即所得”的购物模式。以及“你理想的美好生活可能就缺这件小物”的暗示，让消费行为在场景体验中自然而然地形成。

　　日本女装品牌IÉNA专注于为白领女性提供OL服饰，在考虑自身增长受限及品牌形象发展之后，于25周年之际推出集合店Maison IÉNA，这座占地990㎡的3层建筑里竟设计了16个场景！

　　围绕优雅独立女性的生活场景，包括从早上起床、烘培蛋糕、煮咖啡；白天交友、看电影、约会；一直到晚上沐浴更衣，商品品类都按照这16个场景进行搭配。

　　除了品牌自身服饰的展示空间以外，店内还规划了不少“店中店”，包括首次登陆日本的面包店、日本花艺设计师滨村纯的花店、杂货店“木村硝子店”等JBO竟博，在3楼还有开放式露天阳台，供顾客休憩、坐下来品尝一楼贩售的面包糕点。

　　不同于MUJI（无印良品）的泛生活方式模式，Maison IENA围绕女性每日的实际生活场景形成主题及产品体验，让生活方式的体验变得更加专注和日常。

　　从可口可乐快乐贩卖机阿迪达斯快闪店，从香奈儿游戏厅到纽约时装周29Rooms，再到网易丧茶店淘宝造物节，可触碰的线验和“非理性”的情感互动案例还有很多！

　　品牌应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

　　当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为品牌带来可观的经济效益。

　　营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

　　一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

　　体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。

　　体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

　　体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。

　　体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验，考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。

　　那些能够获得成功的品牌，必定不是注意力的搬运工，而是注意力的生产者。创意无论何时都是品牌和零售商获取消费者注意力的原始工具，而“体验”则将是注意力的最佳孵化器。

　　正如MUJI官方说的一样：“一个品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我们要用更完备的顾客体验推动一场零售变革”！

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